Kundenkät 2020
Resultatet för år 2020 är här
Nu har vi äntligen ett resultat för 2020 års kundenkät färdigt att presentera.
Vi är ett städföretag som följer upp leveransen ute hos våra kunder
För att mäta hur nöjda våra kunder är med vår städning så genomför vi kundenkäter varje år, vi skickar ut den till alla våra kontaktpersoner hos alla våra kunder.
Utöver det så har vi löpande städmöten där vi följer upp städningen och går igenom aktuella händelser och events hos kunden, för att säkerställa kvalitet och kundnöjdhet.
Vi gör dessutom löpande kvalitetsuppföljningar hos kunderna, både annonserade tillsammans med kunden men även icke oannonserade.
Ett städföretag med nöjda kunder
Vi har de senaste 10 åren haft mellan 90–100 % kunder som svarat att de är totalt sett nöjda med Stockholms Städsystem.
Det här är så klart något vi är otroligt stolta över, det har alltid varit vår ambition att leverera städning med hög kvalitet och ren omtanke för både personal och kunder. Läs mer om våra städtjänster för företag här
Resultatet 2020
På frågan: ”Är ni totalt sett nöjda med Stockholms Städsystem AB?” svarade 100 % ja
Det är så klart inte den enda frågan vi ställer, utan det är drygt 20 olika frågor i olika kategorier man får besvara där vi får fram ett betyg på 1 till 5 och sen räknar vi ut ett snittbetyg.
Vi också väldigt glada att det sammanlagda snittet för alla kategorifrågor landade på 4,62 av 5.0! Kategorin som fick högst betyg var frågorna som rörde våra lokalvårdare, med det högsta kategoribetyget på över 4,7 av 5.0.
Vi är så glada över att år 2020, trots pandemi och smittspridning ha lyckats få det här resultatet. Det ska sägas att deltagarantalet i enkäten var lite lägre i år än tidigare år, men det var också väntat på grund av omständigheterna hos våra kunder i år med pandemin.
Våra städuppdrag
Vi har idag drygt 80 kunder som litar på oss för sin kontorsstädning i Stockholm. Det rör sig oftast om större kontorsstädningar från 500kvm och upp mot 50 000kvm, allt från ett par timmar städning i veckan till 20 heltidsanställda som städar varje dag. Vi skräddarsyr samtliga uppdrag eftersom alla företag har olika förutsättningar när det gäller städningen, men alltid med målet att uppnå hög kvalitet och kontinuitet i leveransen över lång tid.
Vi städar även väldigt framgångsrikt andra typer av miljöer så som större industrilokaler med både lager och tillverkning, medicinska klassade labbmiljöer, stora höglager, privata skolor och en del trappstädning åt Bostadsrättsföreningar.
Vi har ett brett utbud av moderna städmetoder så att vi alltid kan hitta effektiva städmetoder som ger bra resultat med låg miljöpåverkan.
Ett stort tack till alla våra underbara medarbetare
Vi vill rikta ett stort tack till alla våra underbara medarbetare som ansträngt sig till det yttersta för att klara av situationen ute hos kunderna det här året, riktigt bra jobbat!
Ett stort tack till alla våra fantastiska kunder
Tack för det fina resultatet i årets kundenkät, vi är så glada och tacksamma. Vi kommer fortsätta göra allt vi kan för att ni ska ha den bästa städningen i Stockholm till er arbetsplats.
