Städfirma med nöjda kunder, läs resultatet från vår senaste kundenkät
Städfirma med nöjda kunder i Stockholm
Vill ni ha en offert på städning från oss klicka här
Vi vill börja med att tacka alla våra fantastiska lokalvårdare som arbetar hos oss, bra jobbat!
Vi har nyligen genomfört en kundenkät för att se hur våra kunder uppfattar oss.
- Vi skickade enkäten till ca 90 kontaktpersoner hos våra kunder
- Vi fick in 44 svar vilket motsvarar en svarsfrekvens på 49%
Vi frågade bland annat om kunderna totalt sätt är nöjda eller inte med oss som leverantör.
- 43 personer har svarat att de totalt sätt är nöjda med oss som leverantör
- 1 person har svarat: vet ej.
Det här innebär att 97,7% av dem som svarat är nöjda kunder till oss.
Vi kan konstatera att vi under 2016 har växt och även fått en del nya kontaktpersoner ute bland våra kunder. Det är vi jätteglada över, och trots många nya relationer så får vi ett så här pass högt resultat, det visar att vi är på väg åt rätt håll. Vi är mycket tacksamma för detta fina resultat.
Just nu pågår ett arbete med att analysera resultaten för att vi ska kunna använda dessa i vårt förbättringsarbete.
Vi vill även tacka för de många fina kommentarer som kommit in i samband med enkäten och vi ser även positivt på de förbättringsförslag som inkommit och kommer att ta till oss dessa.
Dina och alla andras svar har varit mycket värdefulla för oss.
Vi har ställt denna frågan från år 2008 då vi tycker den ger ett bra samlat betyg på om man som kund är totalt sett nöjd eller inte. För referens så har vi här nedan listat de historiska resultaten på frågan:
Är ni totalt sett nöjda med Stockholms Städsystem?
Hur många som svarat JA varje år ser ni här nedan.
År 2016: 97,7%
År 2015: 100%
År 2014: 97,5%
År 2013: 97%
År 2012: 94%
År 2011: 94%
År 2010: 100%
År 2009: 93,88%
År 2008: 92,68%
